Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos del presente documento, se utilizarán las siguientes definiciones:

• Ancla Plena / Nosotros / La empresa: la persona jurídica o natural que opera bajo la denominación Ancla Plena, con domicilio en Calle 34 #6-24, Bogotá 110311, Colombia.
• Programas / Sesiones: los programas educativos y de orientación informativa ofrecidos por Ancla Plena, de carácter no vinculante.
• Usuario / Participante / Usted: cualquier persona que accede al sitio web o solicita y asiste a uno de los programas de Ancla Plena.
• Contenido: todos los materiales, textos, presentaciones y documentos producidos por Ancla Plena en el marco de sus programas.
• Acuerdo: el conjunto formado por los presentes términos y la Política de Privacidad de Ancla Plena.

2. Aceptación de los términos

El acceso a este sitio web o la solicitud de un programa de Ancla Plena implica la aceptación plena de los presentes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones contenidas en este documento, le solicitamos que no utilice el sitio ni contrate nuestros programas.

Los programas de Ancla Plena están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar acuerdos según la legislación colombiana.

3. Descripción de los programas

Ancla Plena ofrece tres modalidades de sesiones informativas y educativas sobre el sistema pensional colombiano:

• Orientación Esencial ($470.000 COP): sesión individual de aproximadamente 90 minutos.
• Sesión de Archivo Personal ($1.100.000 COP): sesión individual de 2 a 3 horas.
• Programa Completo de Orientación y Recursos ($2.460.000 COP): programa de varias sesiones.

Los programas se realizan de forma presencial en Bogotá, Colombia, salvo acuerdo expreso en contrario. Ancla Plena se reserva el derecho de modificar los horarios de disponibilidad con preaviso razonable.

4. Naturaleza de los programas — Aviso importante

Los programas de Ancla Plena tienen un carácter estrictamente informativo y educativo. En consecuencia:

• No constituyen asesoría jurídica, financiera, actuarial ni de ninguna otra naturaleza profesional vinculante.
• No reemplazan la consulta con un profesional habilitado (abogado, asesor previsional, contador, etc.) ni con las entidades oficiales del sistema pensional colombiano.
• El contenido presentado en las sesiones tiene un alcance general y no analiza situaciones individuales específicas.
• Ancla Plena no emite conceptos ni recomendaciones sobre la situación particular de ningún participante.

5. Responsabilidades del participante

• Proporcionar información de contacto veraz al momento de solicitar un programa.
• Asistir a la sesión en el horario acordado o notificar con al menos 48 horas de antelación si no puede asistir.
• No reproducir, distribuir ni comercializar el contenido de las sesiones o los materiales entregados sin autorización expresa de Ancla Plena.
• Tratar con respeto al equipo de Ancla Plena y abstenerse de conductas inapropiadas durante las sesiones.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido producido por Ancla Plena, incluyendo materiales de sesión, plantillas, tarjetas de referencia y textos del sitio web, es propiedad de Ancla Plena y está protegido por la Ley 23 de 1982 sobre derechos de autor en Colombia. Se otorga al participante una licencia personal, no exclusiva e intransferible para el uso privado de los materiales entregados. Queda prohibida su reproducción total o parcial con fines comerciales sin autorización escrita.

7. Precios y condiciones de pago

Los precios de los programas están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los materiales indicados para cada modalidad. Los medios de pago aceptados se confirman al momento de la reserva. Ancla Plena se reserva el derecho de actualizar sus precios, notificando con antelación a quienes tengan reservas en curso.

Política de cancelación: las cancelaciones notificadas con más de 48 horas de antelación a la sesión permiten reagendar sin costo adicional. Las cancelaciones con menos de 48 horas podrán estar sujetas a un cargo administrativo del 20% del valor de la sesión. La no asistencia sin aviso previo no da derecho a reembolso ni reagendamiento sin cargo.

8. Exoneración de responsabilidad

El contenido presentado en los programas de Ancla Plena se proporciona "tal como está", con fines exclusivamente informativos. Ancla Plena no asume responsabilidad por:

• Decisiones tomadas por el participante con base en la información recibida en las sesiones.
• Cambios normativos ocurridos con posterioridad a la sesión que alteren la información presentada.
• Resultados de trámites realizados ante entidades del sistema pensional colombiano.
• Interrupciones del sitio web por razones técnicas ajenas a su control.

9. Limitación de responsabilidad

En ningún caso Ancla Plena será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los programas o del sitio web. La responsabilidad total de Ancla Plena frente a un participante no excederá en ningún caso el valor pagado por el programa contratado.

10. Terminación

Ancla Plena puede dar por terminada la relación con un participante si este incumple los presentes términos, incluyendo conductas inapropiadas durante las sesiones. En ese caso, no habrá lugar a reembolso del valor pagado. El participante puede desistir de un programa en los términos descritos en la sección 7.

11. Resolución de controversias

Los presentes términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será sometida en primer lugar a un proceso de conciliación directa entre las partes. Si no se logra un acuerdo, la controversia será resuelta ante los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, de acuerdo con la normativa vigente, incluyendo las disposiciones del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

12. Disposiciones generales

• Integridad: los presentes términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre Ancla Plena y el participante.
• Divisibilidad: si alguna disposición se declara inválida, las restantes conservarán plena vigencia.
• No renuncia: el hecho de que Ancla Plena no ejerza algún derecho no implica renuncia al mismo.
• Comunicaciones: los avisos y comunicaciones formales deberán enviarse a las direcciones de correo electrónico indicadas en estos términos.

13. Cambios en los términos

Ancla Plena puede modificar los presentes términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización indicada. El uso continuado del sitio o la contratación de nuevos programas tras la publicación de los cambios implica su aceptación. Para los programas ya contratados, se aplicarán los términos vigentes al momento de la contratación.

14. Contacto legal

Ancla Plena

Calle 34 #6-24, Bogotá 110311, Colombia

Correo electrónico legal: [email protected]